Managed Heart: Commercialization of Human Feeling

¿De qué trata 'Managed Heart'?

En esta obra clásica, Arlie Russell Hochschild introduce el concepto de "trabajo emocional", refiriéndose a la gestión de las emociones como parte del trabajo remunerado, especialmente en el sector servicios. El libro explora cómo las empresas comercializan los sentimientos de los empleados, exigiendo que muestren emociones específicas como parte de su labor. Hochschild analiza las consecuencias psicológicas y sociales de esta comercialización, ofreciendo una crítica profunda de la sociedad capitalista contemporánea. Este libro es fundamental para entender la intersección entre emoción, trabajo y género.

Sobre la autora

Arlie Russell Hochschild es una reconocida socióloga estadounidense, cuyas investigaciones han sido pioneras en la sociología de las emociones y los estudios de género. Su trabajo ha influido en múltiples disciplinas, y 'Managed Heart' es considerado su obra más emblemática. Aunque no se incluye una biografía detallada en esta edición, su reputación como académica de referencia es ampliamente reconocida en el campo.

Temas clave explorados

Hochschild aborda temas como la alienación emocional, la distinción entre trabajo emocional superficial y profundo, y el costo personal de la gestión constante de las emociones. También examina cómo el género influye en las expectativas de trabajo emocional, con las mujeres a menudo encargadas de realizar este tipo de labor en mayor medida. El libro incluye análisis de diversos contextos laborales, ilustrando las diferencias en la demanda emocional según la ocupación.

Impacto y legado

Desde su publicación, 'Managed Heart' ha sido un texto fundamental en la sociología, la psicología social y los estudios de género. El concepto de trabajo emocional se ha integrado en la cultura popular y es una herramienta analítica clave para entender las interacciones en el lugar de trabajo. Ha inspirado innumerables estudios en ocupaciones que van desde trabajadores de servicios hasta profesionales de la salud. Este libro continúa siendo una referencia obligada en cursos universitarios sobre emociones, trabajo y género.

Relevancia para los estudios de género

Dado que el libro se enmarca en la categoría de estudios de género, es importante destacar cómo Hochschild vincula el trabajo emocional con las desigualdades de género. Señala que las mujeres, históricamente, han sido socializadas para gestionar las emociones propias y ajenas, lo que las lleva a asumir una carga desproporcionada de trabajo emocional tanto en el ámbito doméstico como en el laboral. Esta perspectiva ha sido crucial para el desarrollo de teorías feministas sobre el trabajo y la economía.

¿Para quién es este libro?

Este libro es esencial para estudiantes y profesionales de la sociología, la psicología social, los estudios de género y la organización del trabajo. También es una lectura reveladora para cualquier persona interesada en cómo las emociones se ven moldeadas por las exigencias laborales y el capitalismo. Los lectores que busquen comprender la dinámica del servicio al cliente, la gestión de recursos humanos o la intersección de género y trabajo encontrarán aquí un análisis fundamental.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el trabajo emocional? Es la gestión de las emociones como parte de las exigencias laborales, especialmente en trabajos de servicio.
• ¿Este libro es adecuado para no académicos? Sí, aunque es una obra académica, está escrita de forma accesible para cualquier lector interesado.
• ¿Incluye referencias actualizadas? Esta edición es la original, pero el contenido sigue siendo relevante hoy en día.
• ¿Cómo se relaciona con el género? Hochschild dedica una parte significativa a analizar cómo el género influye en la asignación y percepción del trabajo emocional.