Shipping policy

Política de envíos

Última actualización: 1 de agosto de 2026.

Zonas, métodos y costes

Las zonas de entrega disponibles, los transportistas, los costes y las fechas estimadas se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Si una dirección no está disponible, el sistema no permitirá completar la compra para esa zona.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan en días laborables. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y comienzan una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista. Recibirás una confirmación y, cuando esté disponible, un enlace o número de seguimiento.

Dirección de entrega

Revisa que el nombre, la dirección, el código postal, el teléfono y el correo electrónico sean correctos. Si necesitas un cambio, contacta cuanto antes en berke.cloverlightllc@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya está en preparación o tránsito.

Retrasos

Pueden producirse retrasos por alta demanda, controles del transportista, festivos, clima, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual, escríbenos para que podamos revisarlo.

Entregas internacionales

Para envíos fuera del territorio fiscal aplicable, el destinatario puede tener que pagar impuestos, aranceles o gastos de gestión exigidos por las autoridades o el transportista. Estos importes se mostrarán en el pago cuando sea posible o se reclamarán directamente al destinatario.

Paquetes dañados, perdidos o no entregados

Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva el embalaje y toma fotografías. Si figura como entregado pero no lo has recibido, revisa el lugar de entrega y consulta con vecinos o el transportista; después contáctanos. Evaluaremos cada caso y los derechos legales aplicables.