Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 1 de agosto de 2026.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Además, ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días desde la entrega, sujeto a las condiciones indicadas a continuación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a berke.cloverlightllc@gmail.com antes de enviar el producto. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

Condiciones

El artículo debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que se recibió, con sus etiquetas, precintos y embalaje original, junto con el comprobante de compra. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan complementos alimenticios, productos de cuidado personal u otros artículos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo que sean defectuosos. Tampoco pueden devolverse productos perecederos o con una fecha de caducidad próxima, artículos personalizados ni tarjetas regalo.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos cuanto antes si falta un artículo o si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde al pedido. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

Costes de devolución

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán a tu cargo, salvo que hayamos acordado asumirlos. Si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto, asumiremos los costes razonables de devolución.

Reembolsos

Reembolsaremos los importes que correspondan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.